（）是指市場調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關(guān)信息資料的方法。

談判（）是構(gòu)成談判活動必不可少的因素。

（）是指調(diào)查人員為了獲得準確、可靠的調(diào)查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

（）是依據(jù)市場調(diào)研的目標，明確調(diào)研所需的信息，設計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

調(diào)查結(jié)果的（）與問卷設計、樣本選擇、調(diào)查人員素質(zhì)、統(tǒng)計手段等因素有關(guān)。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經(jīng)濟行動》一書中，提出了“功能主義”。

談判的地點一般都安排在會談室或者（）。