單項(xiàng)選擇題當(dāng)心緒不好或感到心理壓力大,郁悶不樂時(shí),到環(huán)境優(yōu)美、空氣宜人的花園、郊外走一走。這屬于下列不良情緒的調(diào)整方法中的哪種方法()

A.語言暗示法
B.能量排泄法
C.環(huán)境調(diào)節(jié)法
D.自我激勵(lì)法


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1.單項(xiàng)選擇題下面各項(xiàng)屬于言語溝通的有()

A.身體的接觸
B.相互間的距離和所占的空間
C.口頭語言
D.表情、姿態(tài)、手勢(shì)、眼神等

3.單項(xiàng)選擇題在溝通活動(dòng)中,傾聽重要十分重要的。傾聽的具體過程是:()

A.選擇-感知-組織-解釋或理解
B.組織-選擇-感知-解釋或理解
C.感知-選擇-組織-解釋或理解
D.解釋或理解-組織-感知-選擇

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員柜臺(tái)手的姿勢(shì):雙手自然交疊,將腕至肘部的()輕放在柜臺(tái)上。

A.三分之二處
B.三分之一處
C.全部
D.以上三種都可以

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“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

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審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

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攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號(hào)碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

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智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

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已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

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