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單項(xiàng)選擇題通過(guò)（）建立標(biāo)準(zhǔn)化和差異化的服務(wù)手段。

A.明確相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門(mén)職責(zé)
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心

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1.單項(xiàng)選擇題良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化是推行覆蓋的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理行為的文化，下列不屬于這個(gè)過(guò)程的是（）。

A.事前監(jiān)測(cè)
B.事中管理
C.事中控制
D.事后處置

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2.單項(xiàng)選擇題在保證制度制定的科學(xué)性的四個(gè)層面中，要針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，建立全過(guò)程管理，形成固有的流程和權(quán)限的是（）。

A.規(guī)劃層面
B.過(guò)程層面
C.反饋層面
D.完善層面

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3.單項(xiàng)選擇題盡可能建立起一套（）的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)/部門(mén)/經(jīng)營(yíng)單位及其對(duì)應(yīng)的員工在風(fēng)險(xiǎn)管理上的履職情況及其對(duì)應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

A.創(chuàng)造價(jià)值
B.支持決策
C.動(dòng)態(tài)的
D.可量化

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4.單項(xiàng)選擇題而首席風(fēng)險(xiǎn)官或風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)在規(guī)劃整個(gè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化體系中，要以（）基礎(chǔ)，提升廣大員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、行為規(guī)范

A.培育和確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
B.確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
C.培育和確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法
D.確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法

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5.單項(xiàng)選擇題（）包括了解市場(chǎng)和市場(chǎng)上客戶(hù)不斷變化的需求，并有針對(duì)性地提供更為完善的產(chǎn)品與服務(wù)。

A.明確相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門(mén)職責(zé)
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心

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