A.空白重要憑證業(yè)務(wù)
B.卡類業(yè)務(wù)
C.印章或重要機具相關(guān)業(yè)務(wù)
D.以上都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.1個
B.3個
C.5個
A.貴重有價值品
B.有價證券票樣
C.真假票鑒別手冊
D.金銀對牌
A.及時確認系統(tǒng)信息
B.打印前對系統(tǒng)信息進行復(fù)核確認
C.選擇正確的空白銀行匯票
D.正確選擇業(yè)務(wù)大、小類
A.對公現(xiàn)金業(yè)務(wù)
B.本網(wǎng)點轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.開銷戶業(yè)務(wù)
D.系統(tǒng)內(nèi)異地匯款業(yè)務(wù)
A.計算機網(wǎng)絡(luò)查詢
B.傳真查詢
C.直接查詢
D.電話查詢
最新試題
解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。
屬營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)處理的客戶投訴問題，應(yīng)在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。
網(wǎng)點經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當(dāng)網(wǎng)點經(jīng)理和柜員主管均不在崗時，個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔(dān)任大堂經(jīng)理。
發(fā)現(xiàn)假幣時，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。
電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉(zhuǎn)入非本人賬戶的設(shè)定和關(guān)閉處理。
當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。
雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是（）。
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復(fù)印件。對未滿18周歲的申請人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁）和申請人的戶口簿內(nèi)頁復(fù)印件。
中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。