柜員交接應堅持的“四到”是指“人到、賬到、款到、重要空白憑證到。

在特殊情況下，經領導同意，重要空白憑證能帶離柜臺使用。

營業(yè)網點現(xiàn)階段使用的印鑒卡無法滿足各柜員需要的，必須由客戶補充多套。如有多余的印鑒卡，可以妥善保存，以供日后使用。

商務手機銀行注銷成功后貼片卡即為廢卡，由客戶自行處置。

在辦理票據(jù)掛失業(yè)務中，可由代理人提供存款人和本人身份證件辦理掛失手續(xù)。

柜員小王的母親有事不能來，小王可以拿她母親的身份證和存折，為她母親代理取款。

柜員受理業(yè)務必須以原始憑證為依據(jù)，認真審核原始憑證的真實性、合規(guī)性、合法性，無誤后選擇正確交易錄入。

在辦理開戶單位資金支付業(yè)務時，應由開戶單位出具有效支付憑證，柜員不得為印鑒不符的客戶辦理取款業(yè)務。

缺少人員的情況下，會計主管可以直接操作柜面業(yè)務。

物品箱中其它項物品主要指印章、鑰匙、重要空白憑證，不包含沒收的假幣。