多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求（）

A.衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗
B.面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈
C.手、腳潔凈，指甲修剪得當(dāng)
D.駕駛員可以根據(jù)個(gè)人喜好化濃妝


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于出租汽車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作（）

A.對(duì)車輛進(jìn)行安全檢視
B.檢查車容車貌
C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

2.多項(xiàng)選擇題站點(diǎn)租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員（）

A.按序排隊(duì)、順序發(fā)車
B.服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
C.不下車私自攬客，不雇人攬客
D.不挑乘客，不強(qiáng)行拼客

3.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）

A.盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語
B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題
C.保持微笑、語氣和藹
D.虛心聽取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理

4.多項(xiàng)選擇題檢查服務(wù)證照是指（）

A.檢查計(jì)價(jià)器
B.檢查行駛證
C.檢查車輛道路運(yùn)輸證
D.檢查從業(yè)資格證

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中言行舉止的規(guī)范要求（）

A.不吸煙
B.不接打電話
C.不剔牙搔頭
D.不向車外拋物