A.錯(cuò)賠 B.惜賠 C.假賠 D.拖賠
A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶,或利用權(quán)力謀取個(gè)人私利 B.利用賠案強(qiáng)制被保險(xiǎn)人提前續(xù)保 C.冒用被保險(xiǎn)人名義繕制虛假賠案 D.泄露在業(yè)務(wù)活動中知悉的投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密
A.負(fù)責(zé)受理、記錄客戶報(bào)案信息 B.負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行差異化理賠服務(wù)和索賠流程引導(dǎo) C.對調(diào)度信息進(jìn)行記錄,并及時(shí)向客戶反饋調(diào)度信息 D.負(fù)責(zé)對通過報(bào)案渠道獲得的各類重大或特殊案件進(jìn)行及時(shí)記錄并上報(bào)