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A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權(quán)力謀取個(gè)人私利
B.利用賠案強(qiáng)制被保險(xiǎn)人提前續(xù)保
C.冒用被保險(xiǎn)人名義繕制虛假賠案
D.泄露在業(yè)務(wù)活動中知悉的投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密

A.負(fù)責(zé)受理、記錄客戶報(bào)案信息
B.負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行差異化理賠服務(wù)和索賠流程引導(dǎo)
C.對調(diào)度信息進(jìn)行記錄，并及時(shí)向客戶反饋調(diào)度信息
D.負(fù)責(zé)對通過報(bào)案渠道獲得的各類重大或特殊案件進(jìn)行及時(shí)記錄并上報(bào)