A.聽清
B.理解
C.記住
D.注意
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A.尊重對方
B.問題不要具有壓迫性
C.把握發(fā)問時(shí)機(jī)
D.無任何針對性
A.感知
B.選擇
C.組織
D.解釋或理解
A.每一次讓步都是為了換取對方在其他方面的相應(yīng)的讓步
B.使自己較小的讓步給對方帶來較大的滿足
C.承諾同等幅度的讓步
D.每一次讓步的幅度較大
A.準(zhǔn)備工作的日?；?br />
B.接待客戶的基本禮儀
C.業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)知識(shí)
A.滿足客戶以最小的費(fèi)用，獲得最大的利益
B.信息交換
C.滿足企業(yè)以最小的成本，獲得最大的客戶群體和收入
D.雙方相互影響，達(dá)成一致的行為和意見
最新試題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
限北京移動(dòng)用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動(dòng)商品包括（）個(gè)方向1-30天4G國際漫游流量包。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理（）