多項(xiàng)選擇題以下哪些分期類(lèi)型在操作完以后需主動(dòng)發(fā)送分期調(diào)研短信并主動(dòng)邀請(qǐng)客戶參與調(diào)研？（）

A.消費(fèi)分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.樂(lè)分易


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1.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)電話意外中斷說(shuō)法正確的是（）。

A.電話意外中斷時(shí)，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無(wú)需發(fā)送短信

2.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)承諾消費(fèi)免年費(fèi)操作方式正確的是（）。

A.如客戶A卡登記消費(fèi)滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費(fèi)滿額或滿次的，系統(tǒng)將無(wú)法自動(dòng)貸調(diào)年費(fèi)，需出單轉(zhuǎn)后臺(tái)聯(lián)動(dòng)人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費(fèi)，辦理掛失后，使用B卡登記消費(fèi)滿額滿次，系統(tǒng)僅會(huì)對(duì)A卡用卡情況進(jìn)行判斷，將無(wú)法自動(dòng)貸調(diào)年費(fèi)，需出單轉(zhuǎn)后臺(tái)聯(lián)動(dòng)人工處理
C.如客戶A卡登記消費(fèi)滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費(fèi)滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動(dòng)調(diào)整年費(fèi)
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費(fèi)，辦理掛失后，使用B卡登記消費(fèi)滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動(dòng)調(diào)整年費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題有以下哪個(gè)鎖定碼時(shí)需要挽留客戶？（）

A.客戶級(jí)O
B.客戶級(jí)A
C.卡片級(jí)D
D.卡片級(jí)O