A.存款
B.轉(zhuǎn)賬
C.購買銀行投資理財產(chǎn)品
D.消費繳費
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A.金融
B.電信
C.交通
D.教育
E.醫(yī)療
F.各商業(yè)機構(gòu)
A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)能力
C.承受能力
D.誠實守信
E.心態(tài)良好
F.嚴格保密
A.說出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語速較快
D.不會主動提出解決方案
E.語調(diào)較為平和
F.投訴問題條理清晰
A.使用禮貌用語
B.恰當(dāng)稱呼客戶
C.及時回應(yīng)客戶
D.適時贊美客戶
A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚先抑
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
存款包括哪兩個大類？（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準，請問個人存款包括哪些？（）