單項選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。
A.管理部
B.服務部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
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1.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。
A、場地
B、綠化帶
C、道路
D、周圍環(huán)境
2.單項選擇題講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。
A.必須馬上修好
B.必須三天內解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內給予答復
3.單項選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。
A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學習，提高素質
D.儀表端莊，良好形象
4.單項選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。
A、忠于職守，盡職盡責
B、實事求是，辦事公道
C、謙虛謹慎，文明禮貌
D、遵守紀律，奉公守法
5.單項選擇題物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）。
A、儀表端莊，形象良好
B、忠于職守，盡職盡責
C、體魄健康，胸懷寬廣
D、語言流暢，表達力強
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（）逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革。
題型：單項選擇題
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