單項(xiàng)選擇題講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。

A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效
B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)
B、實(shí)事求是，辦事公道
C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
D、遵守紀(jì)律，奉公守法

3.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好
B、忠于職守，盡職盡責(zé)
C、體魄健康，胸懷寬廣
D、語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。

A、人力
B、物力
C、設(shè)備
D、財(cái)力

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（）和專項(xiàng)、特約服務(wù)。

A、治安管理
B、消防管理
C、車輛道路管理
D、裝修工程管理

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)白蟻的防治主要有幾類方法（）。

A、煙熏法
B、藥品物滅治法
C、挖巢法
D、誘殺法

7.單項(xiàng)選擇題物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū)別主要有（）。

A．性質(zhì)不同
B、都是企業(yè)行為
C、職責(zé)不同
D、都是政府行為

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為（）及其它用途物業(yè)。

A、居住物業(yè)
B、商業(yè)物業(yè)
C、旅游物業(yè)
D、工業(yè)物業(yè)

10.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將（）等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C、收費(fèi)項(xiàng)目
D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)