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單項(xiàng)選擇題某市政府門(mén)戶網(wǎng)站建立民意征集欄目，通過(guò)市長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)、在線訪談、草案意見(jiàn)征集、熱點(diǎn)調(diào)查、政風(fēng)行風(fēng)熱線等多個(gè)子欄目，針對(duì)政策、法規(guī)、活動(dòng)等事宜開(kāi)展民意征集，接收群眾的咨詢、意見(jiàn)建議和舉報(bào)投訴，并由相關(guān)政府部門(mén)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，此項(xiàng)功能主要體現(xiàn)電子政務(wù)（）服務(wù)的特性。

A.政府信息公開(kāi)
B.公益便民
C.交流互動(dòng)
D.在線辦事

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1.單項(xiàng)選擇題 在選項(xiàng)（）中，
①代表的技術(shù)用于決策分析；
②代表的技術(shù)用于從數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)對(duì)決策進(jìn)行支持；
①和②的結(jié)合為決策支持系統(tǒng)（DSS）開(kāi)辟了新方向，它們也是③代表的技術(shù)的主要組成。

A.①數(shù)據(jù)挖掘，②數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，③商業(yè)智能
B.①數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，②數(shù)據(jù)挖掘，③商業(yè)智能
C.①商業(yè)智能，②數(shù)據(jù)挖掘，③數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
D.①數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，②商業(yè)智能，③數(shù)據(jù)挖掘

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2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)智能（BI）的核心技術(shù)是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）和（）

A.聯(lián)機(jī)呼叫技術(shù)
B.數(shù)據(jù)整理（ODS）技術(shù)
C.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）技術(shù)
D.數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)

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3.單項(xiàng)選擇題近年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，很多網(wǎng)站能夠使企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。從電子商務(wù)類型來(lái)說(shuō)，這種模式屬于（）模式。

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2B

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4.單項(xiàng)選擇題從信息系統(tǒng)的應(yīng)用來(lái)看，制造企業(yè)的信息化包括管理體系的信息化、產(chǎn)品研發(fā)體系的信息化、以電子商務(wù)為目標(biāo)的信息化。以下（）不屬于產(chǎn)品研發(fā)體系信息化的范疇。

A.CAD
B.CAM
C.PDM
D.CRM

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5.單項(xiàng)選擇題CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

A.CRM以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高用戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤(rùn)是CRM的核心理念

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