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A、不同價值的客戶應該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產品或服務
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應該將資源和努力平均分攤給每一個客戶

A、它們的組合
B、服務
C、產品
D、信譽價值