客戶必須到柜臺開通手機交易碼服務，不能在網銀中自助開通（）

密碼匯款是指持有借記卡/存折的銀行個人客戶通過柜臺、網銀、手機銀行、自助終端發(fā)起人民幣匯款交易，將一筆款項匯給指定收款人，并設定驗證方式。（）

通過網上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯(lián)的信用卡賬戶（）

柜員在為客戶注銷手機銀行時應提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網上銀行注銷手機銀行前應首先解除ETOKEN的綁定關系，注銷E-TOKEN（）

客戶可以通過網上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。（）

為客戶批量開通電子銀行個人服務時，柜員只能選擇開通查詢版市場細分（）

個人股商存管客戶辦理銀行單邊開戶、變更簽約借記卡時，須本人至中國銀行經辦網點辦理相關手續(xù)，不能由他人代辦。（）

對于直接申請成為網銀VIP的客戶（原不是中國銀行網銀的客戶），柜員通過聯(lián)動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經是中國銀行網銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版（）

中國銀行電子銀行轉賬匯款功能中可保存的收款人數(shù)量總共為100個，包括客戶在轉賬時自行維護保存的非定向收款人及在柜臺簽約的定向轉賬收款人（）

各分行應制定詳細的培訓與轉培訓計劃，及時做好全轄各級人員，包括領導層、客戶經理、大堂經理、客服座席、二級專家、網點柜員等的業(yè)務知識宣講和培訓工作（）