中國銀行柜員不得代為客戶保存保管已經綁定的電子銀行認證工具，也不得回收注銷客戶時解綁的電子銀行認證工具（）

因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因，無法到銀行親自辦理的我國公民可通過授權委托相關人員的方式為其辦理電子銀行柜臺業(yè)務（）

銀聯跨行無卡支付是指持有銀聯借記卡的客戶通過銀聯或跨行渠道進行在線支付交易?？蛻敉ㄟ^網銀“銀聯跨行無卡支付”功能，可對網銀關聯借記卡開通/關閉銀聯跨行無卡支付，設置每日交易累計限額。（）

各分行應制定詳細的培訓與轉培訓計劃，及時做好全轄各級人員，包括領導層、客戶經理、大堂經理、客服座席、二級專家、網點柜員等的業(yè)務知識宣講和培訓工作（）

網銀限額優(yōu)化機制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機交易碼，就可以去柜臺調高交易限額（）

對于直接申請成為網銀VIP的客戶（原不是中國銀行網銀的客戶），柜員通過聯動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經是中國銀行網銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版（）

一個客戶可以同時申請并使用中國銀行不同類型的認證工具，包括數字安全證書和動態(tài)口令牌（）

柜員在為客戶注銷手機銀行時應提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網上銀行注銷手機銀行前應首先解除ETOKEN的綁定關系，注銷E-TOKEN（）

在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網銀聯動注冊交易”完成（）

市場細分變更目前支持市場細分降級，即將網銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶（）