多項(xiàng)選擇題大力開展職業(yè)道德教育,樹立良好的職業(yè)道德觀念,加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)()的職業(yè)精神,促進(jìn)銀行業(yè)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

A.忠于職守
B.恪守信用
C.公正廉潔
D.保守秘密


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2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問時(shí)服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)用語:()

A.對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起,請(qǐng)多提寶貴意見。
C.對(duì)不起,您的這個(gè)問題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對(duì)不起,這個(gè)問題請(qǐng)我社主任(主管)幫您解決好嗎?

4.多項(xiàng)選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請(qǐng)您先填單,拿好號(hào),然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好,您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

最新試題

簽訂代理保險(xiǎn)合同主要內(nèi)容包括?

題型:問答題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么?

題型:問答題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律?

題型:問答題

在2622委托及代理負(fù)債科目下按代理的保險(xiǎn)公司設(shè)置明細(xì)賬戶核算();在5111手續(xù)費(fèi)收入的子科目代理手續(xù)費(fèi)收入下設(shè)置明細(xì)科目,以核算(),要求設(shè)立分戶賬分別核算()和()。有關(guān)會(huì)計(jì)核算按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行;有關(guān)收據(jù)、投保單、保險(xiǎn)單等單據(jù)作為代保管重要會(huì)計(jì)憑證管理。

題型:填空題

農(nóng)村信用社開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作原則:柜臺(tái)銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅(jiān)持“()”的原則。即:柜臺(tái)險(xiǎn)種以窗口人員營銷為主,納入員工獎(jiǎng)懲考核。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人對(duì)客戶填寫的投保單進(jìn)行初審,審核的內(nèi)容包括以下內(nèi)容?

題型:問答題

保險(xiǎn)代理管理部門操作的基本程序?

題型:問答題

當(dāng)發(fā)生退保時(shí),應(yīng)積極為客戶辦理,退保期限為()個(gè)工作日。

題型:單項(xiàng)選擇題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時(shí)間正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題