多項選擇題大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，將（“嚴(yán)格、（）、（）、誠信、（）”）的十字行風(fēng)融入各項服務(wù)中，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，弘揚(yáng)忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。

A.規(guī)范
B.謹(jǐn)慎
C.發(fā)展
D.創(chuàng)新


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題當(dāng)客戶對計算出的利息或賬務(wù)有疑問時服務(wù)用語：（）

A.不好意思，您的利息沒有算錯，我慢慢算給您看。
B.不好意思，您的利息沒有算錯，您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，我向您解釋一下。

2.多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿，情緒激動時，服務(wù)用語：（）

A.對不起，這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確，恐怕難以辦理，請您諒解。
B.對不起，請多提寶貴意見。
C.對不起，您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎？
D.對不起，這個問題請我社主任（主管）幫您解決好嗎？

3.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語：（）

A.您好，您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好，請您先填單，拿好號，然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好，您仔細(xì)看一下就會知道……

最新試題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，規(guī)避業(yè)務(wù)開辦過程中的操作風(fēng)險、道德風(fēng)險及信譽(yù)風(fēng)險，省聯(lián)社提哪些要求？

題型：問答題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議，并由委托公司簽發(fā)《保險兼業(yè)代理委托書》后正式成立，代理關(guān)系一經(jīng)確定，原則上（）不變（以協(xié)議為準(zhǔn)）。

題型：單項選擇題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人對客戶填寫的投保單進(jìn)行初審，審核的內(nèi)容包括以下內(nèi)容？

題型：問答題

保險代理管理部門操作的基本程序？

題型：問答題

代理保險業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時間正確的是（）。

題型：多項選擇題

保險單請領(lǐng)、使用及繳回的基本程序？

題型：問答題

代理保險業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么？

題型：問答題

代理保險業(yè)務(wù)操作原則：柜臺銷售保險業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅持“（）”的原則。即：柜臺險種以窗口人員營銷為主，納入員工獎懲考核。

題型：多項選擇題

從事代理保險業(yè)務(wù)的縣級聯(lián)社在與所在地保險公司簽訂代理協(xié)議后，須先獲得（）審批并簽發(fā)的《經(jīng)營代理保險業(yè)務(wù)許可證（兼業(yè)）》，再獲得（）的業(yè)務(wù)增項批準(zhǔn)，還必須取得（）的業(yè)務(wù)增項批準(zhǔn)方可開展代理保險業(yè)務(wù)。

題型：填空題

各險種代理手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)視不同代理險種和方式由省聯(lián)社與省級保險公司協(xié)商后確定，各市聯(lián)社、辦事處，縣級聯(lián)社與所代理的保險公司簽訂的協(xié)議費率可以適當(dāng)?shù)陀谑÷?lián)社確定標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題