A.客戶應(yīng)是我行核心系統(tǒng)客戶，并簽約我行全球托管系統(tǒng)，在我行全球托管系統(tǒng)中開(kāi)立托管賬戶，并由我行作為托管人。
B.客戶首先向總行金融市場(chǎng)總部（托管投資服務(wù)）或總行授權(quán)的一級(jí)分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：托管服務(wù)部門(mén)）申請(qǐng)開(kāi)通資產(chǎn)托管服務(wù)，由托管服務(wù)部門(mén)進(jìn)行全球托管系統(tǒng)簽約維護(hù)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
C.由托管服務(wù)部門(mén)審核客戶申請(qǐng)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。
D.托管服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)認(rèn)證工具轉(zhuǎn)交及客戶簽收工作。

A.目前系統(tǒng)中提供的主動(dòng)通知方式為“E-MAIL主動(dòng)通知、短信主動(dòng)通知、對(duì)接主動(dòng)通知”。
B.“短信、E-MAIL地址”通知方式適用于所有網(wǎng)銀企業(yè)客戶申請(qǐng)。
C.每個(gè)客戶賬號(hào)最多可設(shè)置3個(gè)手機(jī)號(hào)碼和3個(gè)E-MAIL信箱地址。
D.開(kāi)戶行柜員應(yīng)對(duì)申請(qǐng)“主動(dòng)通知服務(wù)”的賬戶完成“7495動(dòng)戶通知簽約”維護(hù)，應(yīng)將賬戶統(tǒng)一打標(biāo)為“1”VIP客戶。

A.若客戶提交的外幣結(jié)匯申請(qǐng)資料在經(jīng)辦柜員、復(fù)核柜員通過(guò)后，系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶端反饋銀行處理中。
B.若客戶提交的外幣結(jié)匯申請(qǐng)資料在經(jīng)辦柜員、復(fù)核柜員初審時(shí)，即被從系統(tǒng)中退回的，系統(tǒng)將向客戶端反饋銀行退回，客戶并可看到退回原因。
C.若客戶的外幣結(jié)匯申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中（已通過(guò)“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—經(jīng)辦”“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—授權(quán)”審批通過(guò)），由于各種原因?qū)е碌慕灰资?，?fù)核柜員需要通過(guò)“交易結(jié)果反饋”將交易失敗的結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，并選擇退回原因，客戶端業(yè)務(wù)狀態(tài)將更新為“交易退回”。
D.若客戶的外幣結(jié)匯申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中（已通過(guò)“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—經(jīng)辦”“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—授權(quán)”審批通過(guò)），經(jīng)處理成功的業(yè)務(wù)，復(fù)核柜員僅需要通過(guò)“交易結(jié)果反饋”將交易成功結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，無(wú)需反饋其他內(nèi)容。

A.參考號(hào)和授權(quán)碼的有效期為14個(gè)自然日，對(duì)于14個(gè)自然日內(nèi)仍未下載的證書(shū)，客戶需重新到柜臺(tái)申請(qǐng)更新參考號(hào)和授權(quán)碼。
B.證書(shū)更換操作是為客戶提供新的USBKey證書(shū)，替換舊的USBKey證書(shū)，舊USBKey中的預(yù)植證書(shū)將自動(dòng)被吊銷(xiāo)，不能再使用。
C.證書(shū)到期前3個(gè)月內(nèi)，客戶可登錄我行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行自助更新；證書(shū)到期前1個(gè)月內(nèi)或已過(guò)期證書(shū)，客戶均可在柜臺(tái)進(jìn)行證書(shū)更新。
D.客戶證書(shū)還未到有效更新日期，但客戶USBKey鎖死、證書(shū)損壞或誤刪除時(shí)可進(jìn)行證書(shū)補(bǔ)發(fā)，為客戶重新簽發(fā)新證書(shū)。補(bǔ)發(fā)后證書(shū)的USBKeyID保持不變，新證書(shū)有效截止日期與舊證書(shū)一致。