單項(xiàng)選擇題在銷售藥品時(shí),哪種做法容易使顧客形成回頭客。()

A.售出后,馬上漲價(jià),表現(xiàn)出搶購(gòu)的態(tài)勢(shì)
B.允許客戶隨意調(diào)換藥品
C.銷售時(shí),真誠(chéng)的指導(dǎo)顧客,作出令他們滿意的選擇
D.嚴(yán)格保密該藥品的不良反應(yīng)和評(píng)價(jià)


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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶訪談時(shí),如果客戶指出了該藥品的缺點(diǎn)(如不良反應(yīng)),那么銷售者應(yīng)該做的是:()

A.堅(jiān)決否認(rèn),嚴(yán)辭辯護(hù)
B.不聞不睬,轉(zhuǎn)移話題
C.承認(rèn)缺點(diǎn),列舉優(yōu)點(diǎn)蓋過(guò)缺點(diǎn)
D.默認(rèn)不語(yǔ),一走了之

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行銷售訪談的準(zhǔn)備中,不需要準(zhǔn)備的一項(xiàng)是:()

A.收集并整理好企業(yè)資料
B.收集并整理好訪談客戶的資料
C.擬定好訪談?dòng)?jì)劃
D.準(zhǔn)備好待銷售藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件?()

A.市場(chǎng)上存在尚未滿足的需求
B.市場(chǎng)上有一定的購(gòu)買力
C.市場(chǎng)上還缺少某種類型的產(chǎn)品
D.本企業(yè)在某些方面有一定優(yōu)勢(shì),有能力開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品市場(chǎng)的特點(diǎn)()

A.市場(chǎng)上藥品的供應(yīng)具有普遍性
B.客戶在購(gòu)買藥品時(shí)屬于被動(dòng)消費(fèi)
C.在客戶購(gòu)買中藥品屬于大型購(gòu)買
D.市場(chǎng)上藥品的供應(yīng)具有復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題屬于醫(yī)藥商品市場(chǎng)特點(diǎn)的一項(xiàng)是:()

A.在客戶購(gòu)買中藥品屬于大型購(gòu)買
B.市場(chǎng)上藥品的供應(yīng)具有簡(jiǎn)單性
C.藥品屬于耐用消費(fèi)品,使用期較長(zhǎng)
D.客戶在購(gòu)買藥品時(shí)屬于被動(dòng)消費(fèi)