問答題2012年3月16日，甲省A市煙草專賣局稽查支隊接到舉報電話，稱本市南江路15號天逸名煙名酒店銷售高檔假煙?；橹ш犃⒓磁苫閱T小李，小王前往調(diào)查。經(jīng)出示證件，表明身份后，稽查人員在該店庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒有A市煙草公司激光噴碼的Y品牌卷煙145條，K品牌卷煙132條，均屬高檔卷煙?；槿藛T依法進行了先登記保存，后經(jīng)甲省煙草質(zhì)量檢測站檢測，該批卷煙均為真品卷煙。小張在營銷系統(tǒng)中調(diào)取去了天逸名煙名酒店的卷煙購進數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該店近三個月每月平均購進高檔卷煙700條左右，主要集中在當(dāng)?shù)貢充N且零售價格在480元/條以上的品牌。因近期接到多起卷煙零售戶銷售外渠道高價位卷煙及不按零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的投訴，市局決定聯(lián)合A市工商行政管理局開展為期一個月的治理銷售高價位違法卷煙專項檢查?；橹ш犞概尚±?、小王按照業(yè)態(tài)類型對轄區(qū)零售戶進行分類統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)1月份以來高價位卷煙主要投放給了154家名煙名酒店和23家大型商場。在為期一個月的專項檢查中，聯(lián)合檢查組共查處15起未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨的案件及28起超過零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的案件。專項行動結(jié)束后，稽查支隊指派小王撰寫一份檢查總結(jié)。稽查支隊在舉報投訴的接待過程中要注意好哪些環(huán)節(jié)？

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1.問答題2012年3月16日，甲省A市煙草專賣局稽查支隊接到舉報電話，稱本市南江路15號天逸名煙名酒店銷售高檔假煙?；橹ш犃⒓磁苫閱T小李，小王前往調(diào)查。經(jīng)出示證件，表明身份后，稽查人員在該店庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒有A市煙草公司激光噴碼的Y品牌卷煙145條，K品牌卷煙132條，均屬高檔卷煙?；槿藛T依法進行了先登記保存，后經(jīng)甲省煙草質(zhì)量檢測站檢測，該批卷煙均為真品卷煙。小張在營銷系統(tǒng)中調(diào)取去了天逸名煙名酒店的卷煙購進數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該店近三個月每月平均購進高檔卷煙700條左右，主要集中在當(dāng)?shù)貢充N且零售價格在480元/條以上的品牌。因近期接到多起卷煙零售戶銷售外渠道高價位卷煙及不按零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的投訴，市局決定聯(lián)合A市工商行政管理局開展為期一個月的治理銷售高價位違法卷煙專項檢查?；橹ш犞概尚±?、小王按照業(yè)態(tài)類型對轄區(qū)零售戶進行分類統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)1月份以來高價位卷煙主要投放給了154家名煙名酒店和23家大型商場。在為期一個月的專項檢查中，聯(lián)合檢查組共查處15起未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨的案件及28起超過零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的案件。專項行動結(jié)束后，稽查支隊指派小王撰寫一份檢查總結(jié)。小李、小王在本案件中主要針對了哪些內(nèi)容進行信息分析？分析的關(guān)鍵點是什么？
2.問答題2012年3月16日，甲省A市煙草專賣局稽查支隊接到舉報電話，稱本市南江路15號天逸名煙名酒店銷售高檔假煙?；橹ш犃⒓磁苫閱T小李，小王前往調(diào)查。經(jīng)出示證件，表明身份后，稽查人員在該店庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒有A市煙草公司激光噴碼的Y品牌卷煙145條，K品牌卷煙132條，均屬高檔卷煙?；槿藛T依法進行了先登記保存，后經(jīng)甲省煙草質(zhì)量檢測站檢測，該批卷煙均為真品卷煙。小張在營銷系統(tǒng)中調(diào)取去了天逸名煙名酒店的卷煙購進數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該店近三個月每月平均購進高檔卷煙700條左右，主要集中在當(dāng)?shù)貢充N且零售價格在480元/條以上的品牌。因近期接到多起卷煙零售戶銷售外渠道高價位卷煙及不按零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的投訴，市局決定聯(lián)合A市工商行政管理局開展為期一個月的治理銷售高價位違法卷煙專項檢查?；橹ш犞概尚±睢⑿⊥醢凑諛I(yè)態(tài)類型對轄區(qū)零售戶進行分類統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)1月份以來高價位卷煙主要投放給了154家名煙名酒店和23家大型商場。在為期一個月的專項檢查中，聯(lián)合檢查組共查處15起未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨的案件及28起超過零售指導(dǎo)價銷售高價位卷煙的案件。專項行動結(jié)束后，稽查支隊指派小王撰寫一份檢查總結(jié)。小李、小王在采集天逸名煙名酒店的特殊信息時使用了哪些采集方法？
3.問答題

材料1：小張、小王系甲市A縣煙草專賣局市場監(jiān)管員。2011年5月14日，小張、小王在對片區(qū)零售戶進行檢查時，發(fā)現(xiàn)“一飛食雜店”上月訂購卷煙數(shù)量較少，但銷售記錄顯示，該店上月共銷售卷煙576條，兩人對這一情況做了記錄?！熬坝顭熅菩小币?月份被A縣煙草專賣局一次性查獲假煙56條，被責(zé)令停業(yè)整頓，二人依法向其送達了停業(yè)整頓通知書。在對“晨星超市”進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶5月1日有兩張一次性銷售52條、61條的卷煙銷售小票，兩人依法制作了先行登記保存通知書，將兩張小票進行了先行登記保存。該店店主劉某還反映，4月27日，A縣煙草營銷部送貨人員小林未將其訂購的卷煙送至店中，而是由其到指定的地點取回。小張、小王對這一情況也做了記錄。檢查結(jié)束后，小張、小王在營銷系統(tǒng)中查詢到“一飛食雜店”4月份共購卷煙68條，銷售數(shù)量遠大于購進數(shù)量。小張、小王對收集到的相關(guān)信息進行了歸納整理，并按程序進行了維調(diào)整。
材料2：A縣煙草專賣局對1-5月份本縣5種主要零售業(yè)態(tài)的案件數(shù)量、市場凈化率、卷煙需求量與投放量等進行了統(tǒng)計分析，具體數(shù)據(jù)見表1、表2：

通過對表1、表2數(shù)據(jù)的分析，A縣煙草專賣局在下一年度1-2月份的卷煙市場管理中應(yīng)采取哪些針對性措施？
4.問答題

材料1：小張、小王系甲市A縣煙草專賣局市場監(jiān)管員。2011年5月14日，小張、小王在對片區(qū)零售戶進行檢查時，發(fā)現(xiàn)“一飛食雜店”上月訂購卷煙數(shù)量較少，但銷售記錄顯示，該店上月共銷售卷煙576條，兩人對這一情況做了記錄。“景宇煙酒行”因4月份被A縣煙草專賣局一次性查獲假煙56條，被責(zé)令停業(yè)整頓，二人依法向其送達了停業(yè)整頓通知書。在對“晨星超市”進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶5月1日有兩張一次性銷售52條、61條的卷煙銷售小票，兩人依法制作了先行登記保存通知書，將兩張小票進行了先行登記保存。該店店主劉某還反映，4月27日，A縣煙草營銷部送貨人員小林未將其訂購的卷煙送至店中，而是由其到指定的地點取回。小張、小王對這一情況也做了記錄。檢查結(jié)束后，小張、小王在營銷系統(tǒng)中查詢到“一飛食雜店”4月份共購卷煙68條，銷售數(shù)量遠大于購進數(shù)量。小張、小王對收集到的相關(guān)信息進行了歸納整理，并按程序進行了維調(diào)整。
材料2：A縣煙草專賣局對1-5月份本縣5種主要零售業(yè)態(tài)的案件數(shù)量、市場凈化率、卷煙需求量與投放量等進行了統(tǒng)計分析，具體數(shù)據(jù)見表1、表2：

對表1所給數(shù)據(jù)進行分析可采取哪種方法？正確結(jié)論是什么？
5.問答題

材料1：小張、小王系甲市A縣煙草專賣局市場監(jiān)管員。2011年5月14日，小張、小王在對片區(qū)零售戶進行檢查時，發(fā)現(xiàn)“一飛食雜店”上月訂購卷煙數(shù)量較少，但銷售記錄顯示，該店上月共銷售卷煙576條，兩人對這一情況做了記錄。“景宇煙酒行”因4月份被A縣煙草專賣局一次性查獲假煙56條，被責(zé)令停業(yè)整頓，二人依法向其送達了停業(yè)整頓通知書。在對“晨星超市”進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶5月1日有兩張一次性銷售52條、61條的卷煙銷售小票，兩人依法制作了先行登記保存通知書，將兩張小票進行了先行登記保存。該店店主劉某還反映，4月27日，A縣煙草營銷部送貨人員小林未將其訂購的卷煙送至店中，而是由其到指定的地點取回。小張、小王對這一情況也做了記錄。檢查結(jié)束后，小張、小王在營銷系統(tǒng)中查詢到“一飛食雜店”4月份共購卷煙68條，銷售數(shù)量遠大于購進數(shù)量。小張、小王對收集到的相關(guān)信息進行了歸納整理，并按程序進行了維調(diào)整。
材料2：A縣煙草專賣局對1-5月份本縣5種主要零售業(yè)態(tài)的案件數(shù)量、市場凈化率、卷煙需求量與投放量等進行了統(tǒng)計分析，具體數(shù)據(jù)見表1、表2：

材料1中，小張、小王采集市場監(jiān)管對象信息時使用了哪些方法？請對此二人收集到的資料正確分類。
6.問答題縣煙草專賣局對卷煙零售戶實行進貨數(shù)量的嚴(yán)格管理，規(guī)定零售戶進貨數(shù)量的調(diào)整需求由客戶經(jīng)理收集，報片區(qū)專賣管理員初步審核后由市場營銷部統(tǒng)一批準(zhǔn)。2012年3月5日，專賣管理員甲A、甲B接到客戶經(jīng)理乙提交的零售戶丙關(guān)于月進貨量由5萬支調(diào)整為8萬支的申請，甲A、甲B于是開展調(diào)查，從信息系統(tǒng)中調(diào)出了兩年來零售戶丙的月銷售情況（包括總量、具體品牌等），發(fā)現(xiàn)丙即使在國慶、春節(jié)等卷煙銷售旺季的最大進貨量也只有6萬支，平時一般就是4萬支的進貨量；甲A、甲B經(jīng)多方調(diào)查了解，丙的妻子正在生病，丙因照顧妻子，近半個月疏于管理生意；甲A、甲B向丙詢問，丙支支吾吾，經(jīng)過法律和政策的宣傳，丙終于承認，由于某縣煙草公司加強貨源的均衡分配，幾戶帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶進貨量受到限制，便委托丙代為訂貨，并允諾給丙每條2元的差價，因此丙便假稱近期消費者數(shù)量增多，進貨量需要上調(diào)。甲A、甲B于是撰寫專項報告，得出不予調(diào)整丙進貨數(shù)量的審核結(jié)論。結(jié)合案例，簡要回答專賣管理信息分析的一般步驟。
7.問答題縣煙草專賣局對卷煙零售戶實行進貨數(shù)量的嚴(yán)格管理，規(guī)定零售戶進貨數(shù)量的調(diào)整需求由客戶經(jīng)理收集，報片區(qū)專賣管理員初步審核后由市場營銷部統(tǒng)一批準(zhǔn)。2012年3月5日，專賣管理員甲A、甲B接到客戶經(jīng)理乙提交的零售戶丙關(guān)于月進貨量由5萬支調(diào)整為8萬支的申請，甲A、甲B于是開展調(diào)查，從信息系統(tǒng)中調(diào)出了兩年來零售戶丙的月銷售情況（包括總量、具體品牌等），發(fā)現(xiàn)丙即使在國慶、春節(jié)等卷煙銷售旺季的最大進貨量也只有6萬支，平時一般就是4萬支的進貨量；甲A、甲B經(jīng)多方調(diào)查了解，丙的妻子正在生病，丙因照顧妻子，近半個月疏于管理生意；甲A、甲B向丙詢問，丙支支吾吾，經(jīng)過法律和政策的宣傳，丙終于承認，由于某縣煙草公司加強貨源的均衡分配，幾戶帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶進貨量受到限制，便委托丙代為訂貨，并允諾給丙每條2元的差價，因此丙便假稱近期消費者數(shù)量增多，進貨量需要上調(diào)。甲A、甲B于是撰寫專項報告，得出不予調(diào)整丙進貨數(shù)量的審核結(jié)論。上述案例涉及到的專賣管理分析內(nèi)容屬于哪一方面？該方面分析內(nèi)容的基本要求有哪些？
8.問答題縣煙草專賣局對卷煙零售戶實行進貨數(shù)量的嚴(yán)格管理，規(guī)定零售戶進貨數(shù)量的調(diào)整需求由客戶經(jīng)理收集，報片區(qū)專賣管理員初步審核后由市場營銷部統(tǒng)一批準(zhǔn)。2012年3月5日，專賣管理員甲A、甲B接到客戶經(jīng)理乙提交的零售戶丙關(guān)于月進貨量由5萬支調(diào)整為8萬支的申請，甲A、甲B于是開展調(diào)查，從信息系統(tǒng)中調(diào)出了兩年來零售戶丙的月銷售情況（包括總量、具體品牌等），發(fā)現(xiàn)丙即使在國慶、春節(jié)等卷煙銷售旺季的最大進貨量也只有6萬支，平時一般就是4萬支的進貨量；甲A、甲B經(jīng)多方調(diào)查了解，丙的妻子正在生病，丙因照顧妻子，近半個月疏于管理生意；甲A、甲B向丙詢問，丙支支吾吾，經(jīng)過法律和政策的宣傳，丙終于承認，由于某縣煙草公司加強貨源的均衡分配，幾戶帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶進貨量受到限制，便委托丙代為訂貨，并允諾給丙每條2元的差價，因此丙便假稱近期消費者數(shù)量增多，進貨量需要上調(diào)。甲A、甲B于是撰寫專項報告，得出不予調(diào)整丙進貨數(shù)量的審核結(jié)論。專賣管理信息分析的關(guān)鍵點、基本要求分別有哪些？