多項(xiàng)選擇題不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

A.及時(shí)
B.把握分寸
C.明確
D.誠(chéng)懇


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1.多項(xiàng)選擇題態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

A.服飾語(yǔ)
B.手勢(shì)語(yǔ)
C.目光語(yǔ)
D.首語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題要達(dá)到導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識(shí)，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。

A.適時(shí)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引語(yǔ)
B.注意現(xiàn)場(chǎng)操作提示語(yǔ)
C.適時(shí)提出疑問(wèn)
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)性的詞匯

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把書面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。

A.改變句式
B.改變口氣
C.改變引用語(yǔ)
D.改變用詞

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。

A.講解內(nèi)容
B.場(chǎng)合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無(wú)輔助工具