讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候，說話要求（）

以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪？（）

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí)，這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事，來說明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個(gè)方式是（）

成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問題？（）

以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

異議處理五步法的順序是（）

當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）