單項選擇題隨著夏日的到來,各家保險公司一年一度的“客戶服務(wù)節(jié)”活動也像夏日氣溫一般逐步升溫、陸續(xù)登場。某壽險公司一方面堅持開展以廣大青少年為主要參與對象,以謳歌祖國建設(shè)和倡導(dǎo)精神文明為主題的豐富多彩的大型活動,一方面引入“神秘人”制度,對于客戶服務(wù)質(zhì)量進行全面評測。壽險公司客服質(zhì)量衡量的基本要求不包括()

A.準確可靠
B.快捷有效
C.換位思考
D.價值貢獻


你可能感興趣的試題

最新試題

壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。①階段評估與整體評估;②采取糾正措施;③制定效益標準及衡量體系;④考核獎勵。

題型:單項選擇題

A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。

題型:單項選擇題

壽險公司設(shè)立流程是:向保險監(jiān)管機構(gòu)提出書面申請,保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)在()內(nèi)批準籌建,若沒有批準,則需書面說明情況。壽險公司應(yīng)在()內(nèi)完成籌建工作,向保險監(jiān)管機構(gòu)提出開業(yè)申請。

題型:單項選擇題

壽險公司的設(shè)立,需要滿足股東資質(zhì)、公司章程、注冊資本、高管資質(zhì)、組織機構(gòu)和管理制度、營業(yè)場所和設(shè)施等方面的相關(guān)要求。其中,關(guān)于壽險公司設(shè)立的相關(guān)要求方面,下列說法中正確的是()。①主要股東具備持續(xù)盈利能力,信譽良好,最近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄②壽險公司注冊資本的最低限額為人民幣2億元,注冊資本必須為實繳貨幣資本③壽險公司章程是關(guān)于公司的組織和行為的基本準則,要符合相關(guān)法律規(guī)定,壽險公司依章程從事經(jīng)營活動,受法律保護④保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員,應(yīng)在任職前取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關(guān)于銀行保險機構(gòu)工作機制與管理要求的說法,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于獨立董事特別職權(quán)的是()。

題型:單項選擇題

戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。

題型:單項選擇題

壽險公司進行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來說,其主要特點包括()。①調(diào)研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動,能夠使調(diào)研問題得到延伸③效率相對較高④效率相對較低

題型:單項選擇題

壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。

題型:單項選擇題