單項選擇題隨著夏日的到來,各家保險公司一年一度的“客戶服務節(jié)”活動也像夏日氣溫一般逐步升溫、陸續(xù)登場。某壽險公司一方面堅持開展以廣大青少年為主要參與對象,以謳歌祖國建設和倡導精神文明為主題的豐富多彩的大型活動,一方面引入“神秘人”制度,對于客戶服務質量進行全面評測。

以下有關壽險公司的“客戶服務節(jié)”的陳述中,正確的是()
①客戶服務節(jié)活動內容和壽險公司業(yè)務活動無直接關系,所以更像一個花架子,沒有實際意義
②客戶服務節(jié)有利于樹立公司品牌,吸引新客戶
③能夠增強客戶對公司的信任感,防止客戶流失
④客戶服務節(jié)是一個密切客戶關系,進行主顧開拓的好機會

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④


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最新試題

A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研,并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于獨立董事特別職權的是()。

題型:單項選擇題

戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點上,決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內資源分配和業(yè)務拓展的方向。一般來說,企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為()。

題型:單項選擇題

SWOT分析是一種企業(yè)內部分析方法,如果某家壽險公司在長期護理保險產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機會時,應當采用()戰(zhàn)略。

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關于銀行保險機構工作機制與管理要求的說法,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

在壽險公司的風險管理方法中,避免風險的管理方法一般適用于()。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益

題型:單項選擇題

壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。

題型:單項選擇題

A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研,并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。以下屬于A壽險公司內部經(jīng)營條件分析的是()。①財務資源分析;②進入者分析;③人力資源分析;④銷售能力分析。

題型:單項選擇題

壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略

題型:單項選擇題

壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。()

題型:判斷題