多項(xiàng)選擇題

FAQ頁面設(shè)計(jì)的原則有（）

A.確保FAQ效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上售后服務(wù)一般有兩類，它們是（）

A.產(chǎn)品論壇服務(wù)
B.網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)
C.滿足顧客需求的增值服務(wù)
D.物流服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性