單項選擇題在網(wǎng)上商店中，為顧客提供友好的購物環(huán)境，包括用戶注冊、店面瀏覽，商品定購等模塊的系統(tǒng)是（）

A.前臺商務(wù)系統(tǒng)
B.后臺商務(wù)系統(tǒng)
C.店面管理系統(tǒng)
D.站點管理系統(tǒng)


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1.多項選擇題供應(yīng)商績效評價是供應(yīng)商管理的一個重要手段，通過設(shè)定評價目標(biāo)、評價指標(biāo)建立評價體系，主要有以下（）方面

A、獲得持續(xù)的績效改進(jìn)
B、建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制
C、不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流
D、立足于長期的合作關(guān)系

2.多項選擇題處理客戶接受投訴階段要求（）

A、明確告訴客戶等待時間
B、給予客戶足夠的重視和關(guān)注
C、對事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問
D、徹底了解客戶投訴的問題

3.多項選擇題智能防火墻的關(guān)鍵技術(shù)包括（）

A、防攻擊技術(shù)
B、防掃描技術(shù)
C、防欺騙技術(shù)
D、入侵防御技術(shù)

4.多項選擇題根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運行程序，EOS可以劃分為（）

A、顧客與零售商之間的EOS系統(tǒng)
B、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)
C、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)
D、企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)

5.多項選擇題網(wǎng)站推廣計劃包括（）

A、網(wǎng)站推廣目標(biāo)
B、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣
C、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣方式
D、網(wǎng)站推廣效果評價

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