單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出要求更高標(biāo)準(zhǔn)的客房時(shí)，下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、若有，可予以滿足
B、根據(jù)酒店的具體情況而定
C、旅游者要繳付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)的差價(jià)
D、屬于旅游者的無理要求，所以不能予以滿足


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1.單項(xiàng)選擇題對于旅游者提出要住單間的要求，下列處理錯(cuò)誤的是（）

A、若飯店有空房，可予以滿足
B、只要客人提出就應(yīng)該予以滿足
C、若因?yàn)榕c同一房間的旅游者鬧矛盾，應(yīng)該首先請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
D、房費(fèi)由旅游者自理

2.單項(xiàng)選擇題下列對旅游過程中的文娛活動(dòng)表述錯(cuò)誤的是（）

A、是晚間活動(dòng)的重要內(nèi)容
B、都是由旅游者個(gè)別提出的
C、包括飯店服務(wù)人員和周圍群眾自己組織的文娛晚會(huì)
D、要根據(jù)旅游者的愛好，不應(yīng)該強(qiáng)求參加，強(qiáng)求一致

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、保護(hù)現(xiàn)場肇事痕跡
B、盡可能不讓肇事者逃離
C、兩個(gè)導(dǎo)游員要一起搶救傷員
D、不要在忙亂中破壞現(xiàn)場

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員報(bào)考導(dǎo)游資格證，要求必須具有（）以上學(xué)歷。

A.大專
B.本科
C.高中或中專
D.初中

7.單項(xiàng)選擇題（）指游客有權(quán)選擇從事旅游經(jīng)營的企業(yè)、旅游線路、旅游項(xiàng)目和服務(wù)等級等，不受任何部門、企業(yè)、單位和個(gè)人的干預(yù)。

A.旅游自由權(quán)
B.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)
C.旅游獲知權(quán)
D.旅游公平交易權(quán)

8.單項(xiàng)選擇題旅游自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和（）

A.獲知權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.逗留權(quán)
D.依約享受旅游服務(wù)權(quán)

10.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)體現(xiàn)出導(dǎo)游工作的人際關(guān)系復(fù)雜的特點(diǎn)（）

A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.導(dǎo)游員既要代表旅行社，維護(hù)旅行社的利益；又要代表游客，維護(hù)游客的合法權(quán)益
C.導(dǎo)游要滿足或幫助游客隨時(shí)提出的各種要求
D.旅游者來自五湖四海，本身就是一個(gè)復(fù)雜的群體