多項(xiàng)選擇題

發(fā)行員向消費(fèi)者主動(dòng)介紹和推薦時(shí)，要（）

A.因人而異，注重實(shí)效
B.注意使用間接的和尊重消費(fèi)者的言詞
C.讓消費(fèi)者有充分的考慮余地，不強(qiáng)加于人
D.促使消費(fèi)者接受所推薦的出版物
E.以不變應(yīng)萬(wàn)變

你可能感興趣的試題

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時(shí)買(mǎi)不到，而消費(fèi)者堅(jiān)持要買(mǎi)時(shí)，合適的處理方法有（）。

A.發(fā)行員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者說(shuō)：“對(duì)不起，您要買(mǎi)的出版物暫時(shí)缺貨，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系電話(huà)，貨一到我們立即通知您”。
B.若消費(fèi)者不愿留下電話(huà)，可將銷(xiāo)售場(chǎng)所咨詢(xún)電話(huà)號(hào)碼告知消費(fèi)者，以便打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
C.明確告知消費(fèi)者缺貨，便轉(zhuǎn)身離開(kāi)
D.極力建議消費(fèi)者選擇其他出版物
E.繼續(xù)業(yè)務(wù)，不予理會(huì)

多項(xiàng)選擇題

總服務(wù)臺(tái)除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車(chē)，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時(shí)還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項(xiàng)服務(wù)。

A.售后服務(wù)
B.咨詢(xún)服務(wù)
C.禮品包裝
D.代辦業(yè)務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)

發(fā)行員向消費(fèi)者主動(dòng)介紹和推薦時(shí)，要（）

你可能感興趣的試題

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時(shí)買(mǎi)不到，而消費(fèi)者堅(jiān)持要買(mǎi)時(shí)，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺(tái)除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車(chē)，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時(shí)還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項(xiàng)服務(wù)。

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時(shí)買(mǎi)不到，而消費(fèi)者堅(jiān)持要買(mǎi)時(shí)，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺(tái)除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車(chē)，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時(shí)還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項(xiàng)服務(wù)。