多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）

A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢


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1.多項選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標準是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和

3.多項選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語時要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實事求是

4.多項選擇題接待用語既代表著出版物發(fā)行員個人的修養(yǎng)、知識水平，也代表著發(fā)行單位的（）。

A.文化
B.管理水平
C.風格
D.經(jīng)營模式
E.經(jīng)營定位

5.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，發(fā)行員在店內(nèi)行走時要（）。

A.挺胸抬頭、目視前方
B.邊說邊走
C.步速均勻
D.疾步快走
E.落落大方

6.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，出版物發(fā)行員在指引方位時的手姿有（）

A.右手五指張開
B.手掌向下傾斜
C.右手五指并攏
D.手臂略彎曲
E.手心向上

7.多項選擇題按照出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范，出版物發(fā)行員行進姿勢的基本要點是（）

A.身體協(xié)調(diào)、姿勢優(yōu)美
B.環(huán)顧四周
C.走成直線
D.步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻
E.身體前傾

8.多項選擇題下列選項中，符合出版物發(fā)行員站姿要求的有（）等。

A.兩臂自然下垂或體前交叉
B.挺胸、收腹
C.肩平、頭正
D.腳跟并攏、腳尖分開約三十度
E.雙目低垂

9.多項選擇題對于出版物發(fā)行員形體動作的規(guī)范要求包括（）等。

A.手姿
B.坐姿
C.站姿
D.身姿
E.行姿

10.多項選擇題出版物發(fā)行員的儀表形象設計，不僅要有整潔的服飾、端莊的發(fā)型、恰到好處的化妝，更要有（）

A.良好的心態(tài)
B.健康的身體
C.自然得體的儀態(tài)
D.熱情的服務
E.高雅大方的談吐舉止