簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

請(qǐng)問這是什么事件？

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。