當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪全陪老孫帶領(lǐng)一個(gè)由20個(gè)德國(guó)旅游者組成的團(tuán)隊(duì)游覽長(zhǎng)江三峽。三峽風(fēng)光秀麗，令人流連忘返。美中不足的是，在當(dāng)?shù)貨](méi)有會(huì)講德語(yǔ)的地陪。每到一個(gè)景區(qū)，當(dāng)?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰?huì)講英語(yǔ)的導(dǎo)游員來(lái)接待該團(tuán)隊(duì)。
有的德國(guó)旅游者出于自尊心的考慮，有的不大懂英語(yǔ)，所以客人們都不愿接受講英語(yǔ)的導(dǎo)游員。老孫和領(lǐng)隊(duì)商量以后，同意地接社派一個(gè)中文導(dǎo)游員來(lái)做地陪，用中文進(jìn)行講解，然后再由老孫翻譯成德語(yǔ)。由于老孫是第一次帶團(tuán)來(lái)三峽游覽，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不太熟悉，翻譯起來(lái)不夠流利。雖然德國(guó)旅游者非常理解老孫，對(duì)他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對(duì)自己的工作十分不滿意，后悔來(lái)三峽以前沒(méi)有很好地做準(zhǔn)備。

全陪張小姐按計(jì)劃于“十一”黃金周接待一批在云南進(jìn)行為期六天旅游的德國(guó)旅譜團(tuán)。開(kāi)始四天旅客情緒都較為活躍，到第五天，張小姐發(fā)現(xiàn)一直坐在汽車(chē)后 排的漢斯先生總表現(xiàn)出非常疲勞的狀態(tài)，于是找機(jī)會(huì)詢問(wèn)，得知他身體不適，并感到對(duì)旅游活動(dòng)無(wú)法承受。張小姐馬上動(dòng)員他到就近醫(yī)院就醫(yī)，同時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)，并請(qǐng) 領(lǐng)隊(duì)一起陪漢斯先生到醫(yī)院。檢查發(fā)現(xiàn)，漢斯先生得了急性甲肝，需要住院治療。領(lǐng)隊(duì)得知后非?；艔?，不知如何是好?
請(qǐng)問(wèn)：
(1)全陪張小姐得知結(jié)果后應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
(2)客人如需住院，導(dǎo)游該做些什么?