簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。