簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

請問這是什么事件？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客丟失財物的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述散客導游服務程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

說明此案例中事故的性質(zhì)。