多項選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷（）、改進服務方法，達到滿意效果

A、觀察
B、分析
C、交流
D、咨詢


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1.多項選擇題社會需求是人類特有的，它為了滿足人們的（）

A、自我提高
B、自我需要
C、自我實現(xiàn)
D、自我發(fā)展

2.多項選擇題營業(yè)推廣方式有（）和獎售

A、贈送試用
B、陳列表演
C、產(chǎn)品展銷
D、發(fā)送廣告

3.多項選擇題在實際工作中，應重視郵政營銷員的（），從而滿足客戶的求美心理要求

A、環(huán)境美
B、儀表美
C、包裝美
D、語言美

4.多項選擇題營銷員如果掌握了營銷的主動權(quán)，就能控制營銷的局勢。主動權(quán)在營銷中主要表現(xiàn)有（）

A、客戶見面的主動權(quán)
B、客戶接觸時間的主動權(quán)
C、尋找客戶的主動權(quán)
D、上門推銷的主動權(quán)

5.多項選擇題郵政通信網(wǎng)由（）組成

A、收寄端
B、郵件處理中心
C、郵路
D、投遞端