領(lǐng)隊該怎么辦？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

請問這是什么事件？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述游客丟失財物的處理程序。