填空題乘客在車站投訴咨詢點(diǎn)進(jìn)行投訴,車站工作人員應(yīng)及時通知(),并指導(dǎo)乘客填寫()。
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1.填空題值班站長接到人工投訴通知后,應(yīng)在()之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。乘客對現(xiàn)場處理結(jié)果不滿意的,需在()個工作日內(nèi)電話回復(fù)乘客。
4.多項(xiàng)選擇題乘客投訴包括()
A、人工投訴
B、服務(wù)熱線投訴
C、市政投訴
D、總經(jīng)理信箱
最新試題
滑動門的關(guān)閉時間為3.0~3.5s。
題型:判斷題
開窗前客運(yùn)值班員與站務(wù)員當(dāng)面確認(rèn)車票信息后,填寫《站務(wù)員結(jié)算單》;客運(yùn)值班員填寫《客運(yùn)值班員交接班臺帳》,站務(wù)員簽字確認(rèn)。
題型:判斷題
無疑義的短款,車站應(yīng)在“短款通知書”下發(fā)日期后7工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。
題型:判斷題
屏蔽門/安全門由滑動門、應(yīng)急門、固定門組成。1對滑動門和左右兩側(cè)各1個固定門組成1個屏蔽門/安全門標(biāo)準(zhǔn)單元。
題型:判斷題
火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道,車站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散,車站同時報連通物業(yè)協(xié)助疏散。
題型:判斷題
售票結(jié)束與客運(yùn)值班員進(jìn)行票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙、對講設(shè)備、衛(wèi)生的交接,交接完畢,將本班的報表、車票、所有現(xiàn)金收拾好拿回票務(wù)室。
題型:判斷題
非運(yùn)營時間內(nèi),站務(wù)人員配合開關(guān)端門進(jìn)入軌行區(qū),必須確保站臺門端門處于()狀態(tài)。
題型:單項(xiàng)選擇題
盤點(diǎn)時,若發(fā)現(xiàn)車票加封人已調(diào)離車站,車站需對調(diào)離人員加封的所有車票開封清點(diǎn)。
題型:判斷題
折返線和存車線的末端應(yīng)設(shè)置()。
題型:單項(xiàng)選擇題
單扇屏蔽門無法打開,站臺安全員首先需要考慮操作HMI設(shè)備進(jìn)行開門。
題型:判斷題