簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

分析事故造成的原因。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

領(lǐng)隊該怎么辦？