簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。