單項選擇題旅游團內兩位客人因性格不合而產生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃飯,這時地陪應()。

A.不予解決,告之應顧全大局
B.耐心解釋并請領隊調解
C.讓其中一位客人單獨用餐,費用由地接社承擔
D.請示旅行社,聽從領導意見


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2.單項選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是()。

A.德國人
B.日本人
C.英國人
D.法國人

3.單項選擇題我國于()年建立了全國導游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999

4.單項選擇題旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時,導游員應本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時,地陪告之若時間許可,有可能調換
B.客人提出自費參加別的活動,地陪馬上答應,并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時,地陪及時提醒客人注意安全
D.客人請地陪一同去不健康的娛樂場所,地陪斷然拒絕

5.單項選擇題私自帶人隨團游覽的導游應扣()分。

A.4
B.2
C.6
D.8