單項選擇題一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當晚就住上海，這時導游員()。

A.可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定


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1.單項選擇題在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應(yīng)()。

A.保護旅游者安全
B.保護現(xiàn)場
C.安撫旅游者
D.報警

2.單項選擇題旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存()以備查驗。

A.委托書
B.托運單
C.托運費收據(jù)
D.以上幾項的復印件

3.單項選擇題導游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是()。

A.參觀游覽服務(wù)
B.帶領(lǐng)游客用好第一餐
C.核對商定日程
D.人店服務(wù)

4.單項選擇題在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時，導游員的正確做法應(yīng)該是：（）

A、采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌
B、導游員要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告訴乘客
C、向游客說明真實情況，作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施
D、全陪請地接社要求當?shù)嘏沙鏊扇吮Ｗo旅游者