飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店服務(wù)具有（）性。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。