問答題客房服務(wù)中怎樣做好鑰匙控制?
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1.單項(xiàng)選擇題創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、衛(wèi)生的客房環(huán)境是為滿足客人求()的心理需求
A.享受
B.尊重
C.潔凈
D.方便
2.單項(xiàng)選擇題賓客在客房共同心理需求有安靜、方便、清潔、安全和()
A.尊重
B.享受
C.潔凈
D.經(jīng)濟(jì)
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響()內(nèi)立即接聽
A.兩聲
B.三聲
C.五聲
D.四聲
4.單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬,所以員工服裝總體要求是()
A.挺括整潔
B.美觀質(zhì)量好
C.式樣新穎
D.經(jīng)久耐用
5.單項(xiàng)選擇題飯店有一套完整嚴(yán)格的()來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.工作制度
B.民主制度
C.崗位責(zé)任制
D.規(guī)章制度
最新試題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息,爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項(xiàng)選擇題