多項(xiàng)選擇題下列哪些業(yè)務(wù)交易由普通柜員辦理（）

A、銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
B、速匯通業(yè)務(wù)
C、非賬務(wù)性業(yè)務(wù)
D、存款證明


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員的崗位職責(zé)是（）

A、辦理存款業(yè)務(wù)
B、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好現(xiàn)金、重空、印章
C、落實(shí)系統(tǒng)授權(quán)、簽字授權(quán)等制度
D、擔(dān)當(dāng)柜員主管或大堂經(jīng)理的后備

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，普通柜員應(yīng)（）

A、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否他們還需要其他的服務(wù)
B、感謝客戶(hù)在建行辦理業(yè)務(wù)：感謝您光臨建設(shè)銀行
C、提醒客戶(hù)帶好他們的物品
D、禮貌送別

3.多項(xiàng)選擇題普通柜員應(yīng)通過(guò)以下服務(wù)，推薦客戶(hù)到自助服務(wù)區(qū)（）

A.仔細(xì)聆聽(tīng)以確保理解客戶(hù)需求
B.禮貌提醒客戶(hù)交易可以去自助服務(wù)區(qū)完成
C.提供適當(dāng)?shù)男麄鲀?cè)：雙手遞出宣傳冊(cè)
D.主動(dòng)告訴客戶(hù)下次使用自助服務(wù)
E.以上均可

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些做法是正確的（）

A.客戶(hù)經(jīng)理于迎接后，如果客戶(hù)需要產(chǎn)品介紹時(shí)，則進(jìn)行下一步流程產(chǎn)品介紹和需求分析
B.若客戶(hù)不需要幫助，讓客戶(hù)輕松地自由活動(dòng)，遞送名片，并告訴客戶(hù)：“我是×××，您可以隨意參觀，如有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)找我，我就在那邊。”
C.若客戶(hù)愿意繼續(xù)交談，則繼續(xù)使用顧問(wèn)式銷(xiāo)售的方法：①建立互相信任的關(guān)系；②發(fā)掘客戶(hù)需求；③建議解決方案；④尋求承諾；⑤確定客戶(hù)滿(mǎn)足
D.盡可能留下客戶(hù)資料，但不可強(qiáng)求

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員應(yīng)雙手接過(guò)客戶(hù)的（）

A、身份證
B、現(xiàn)金
C、單據(jù)
D、任何證件