單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后,需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給()()

A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管


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1.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時,普通柜員需要銜接的是()

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

2.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時,普通柜員首先向客戶()

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

4.單項選擇題如果有銷售機會,普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給()完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、柜員主管
D、個人客戶經(jīng)理

5.單項選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會,普通柜員正確的做法是()

A、建議客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊
C、如有需要請客戶柜臺上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊
D、只辦理客戶委托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦

最新試題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。

題型:多項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。

題型:多項選擇題

申請人原則上應(yīng)在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的()日。

題型:單項選擇題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個說法不正確的是?()

題型:單項選擇題

關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

巡檢內(nèi)容包括但不限于()。

題型:多項選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點。

題型:多項選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。

題型:單項選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易,加強日常風(fēng)險管理,主要包括()。

題型:多項選擇題