某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

產品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。（）

有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

《消費者權益保護法》是（）實施的。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）

消費者享有自主選擇商品和服務的權利。（）