A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、現(xiàn)場調(diào)查
C、客戶詢問
D、信息收集
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A、提高服務(wù)滿意度
B、提供評估依據(jù)
C、服務(wù)改進參與
D、指導(dǎo)服務(wù)人員
A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測量
C、服務(wù)指導(dǎo)
D、服務(wù)體驗
A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為
B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
C、目標(biāo)沒有細分
D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過高
A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶信息是客戶分類的基礎(chǔ)
C、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)
D、客戶信息是營銷人員開展工作的基礎(chǔ)
A、客戶名冊
B、客戶守則
C、客戶資料卡
D、客戶數(shù)據(jù)庫
最新試題
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
國務(wù)院（）負責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責(zé)。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
實行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。