A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測量
C、服務(wù)指導(dǎo)
D、服務(wù)體驗(yàn)
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A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為
B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
C、目標(biāo)沒有細(xì)分
D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過高
A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶信息是客戶分類的基礎(chǔ)
C、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)
D、客戶信息是營銷人員開展工作的基礎(chǔ)
A、客戶名冊
B、客戶守則
C、客戶資料卡
D、客戶數(shù)據(jù)庫
A、保持吐字清晰
B、讓對方把話講完
C、不必控制通話時間
D、讓客戶感覺被重視
A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說明原則
E、生動翻新原則
最新試題
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是()實(shí)施的。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()
對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是()。
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()