單項選擇題2010版星評標準將客房作為飯店的核心產(chǎn)品，舒適度是客房產(chǎn)品的核心?？头渴孢m度的分值為35分，占舒適度總分值的（）。
A、31.8%
B、42.3%
C、51.2%
D、71.4%
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1.單項選擇題（）僅流行于少數(shù)豪華飯店，在客房的所有樓層或部分樓層設(shè)置樓層工作間，配備樓層管家，為客人提供24小時的專門服務(wù)。
A、樓層值臺服務(wù)模式
B、客房服務(wù)中心模式
C、樓層管家模式
D、賓客服務(wù)中心
2.單項選擇題《旅館業(yè)治安管理方法》第7條規(guī)范了旅客遺留物品處理方法，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。
A、1個月
B、2個月
C、3個月
D、6個月
3.單項選擇題前廳柜臺主要設(shè)備之一是電腦，100間客房左右的酒店至少應(yīng)設(shè)兩臺電腦，500間以內(nèi)的每增加100間客房應(yīng)加設(shè)（）臺電腦。
A、0.5
B、0.8
C、1
D、1.5
4.單項選擇題（）受壓后能很快恢復原狀，具有天然的阻燃性。
A、混紡地毯
B、尼龍地毯
C、純毛地毯
D、滌綸地毯
5.單項選擇題（）一般住店時間長、活動集中有規(guī)律。
A、團隊客人
B、商務(wù)客人
C、度假客人
D、會議客人
最新試題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題