多項(xiàng)選擇題按所處位置劃分,客戶可分為()

A、內(nèi)部客戶
B、外部客戶
C、顯著型客戶
D、隱藏型客戶


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1.多項(xiàng)選擇題按時(shí)間劃分,客戶可分為()

A、過(guò)去型客戶
B、現(xiàn)在型客戶
C、未來(lái)型客戶
D、內(nèi)部客戶

2.多項(xiàng)選擇題為了及時(shí)掌握情況,正確處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題,營(yíng)業(yè)員必須加強(qiáng)請(qǐng)求報(bào)告制度。遇有下列()情況,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求報(bào)告。

A、工作中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題
B、工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問(wèn)題
C、發(fā)生重大差錯(cuò)、事故、嚴(yán)重違反通信紀(jì)律的情況
D、危及通信設(shè)備、人身安全問(wèn)題
E、超出本職范圍以外需安排解決的問(wèn)題

3.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)之間應(yīng)按照技術(shù)可行、()的原則

A、經(jīng)濟(jì)合理
B、公平公正
C、相互配合
D、互盈互利

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的()

A、在上班時(shí)間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
C、頻繁使用口頭語(yǔ),非禮節(jié)語(yǔ)氣助詞
D、打斷客戶講話

5.單項(xiàng)選擇題“以注重商品和勞務(wù)的實(shí)際使用價(jià)值為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)”屬于消費(fèi)者的()購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

最新試題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在()通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況,評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備,為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。

題型:判斷題

“無(wú)憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號(hào)碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。

題型:判斷題

另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題